Apdovanojimas už nuopelnus tenkinant klientų poreikius
* * * ½ 8 bals. Dėkui už aktyvumą!
Toyota Motor Europe (TME) per Londone (JK) vykusią Europos mažmeninės prekybos atstovų konferenciją paskelbė 2008 Toyota Ichiban European Customer Satisfaction Awards laimėtojus. Geriausiai klientų poreikius patenkinančia (atsižvelgiant į prekybos ir į techninės priežiūros rodiklius) mažmeninės prekybos atstovybe Baltijos šalyse pripažinta „AMSERV AUTO“ įmonė. Už svarų indėlį įgyvendinant Toyota augimo strategiją Baltijos šalyse iš viso įteikti 36 apdovanojimai 23 rinkose veikiantiems prekybos atstovams.
„Mūsų tikslas – iki 2010 m. visoje Europoje išsikovoti pirmąsias pozicijas pagal klientų poreikių tenkinimo visose srityse rodiklius, – pasakojo Toyota Motor Europe prekybos, rinkodaros, gaminių planavimo ir ryšių palaikymo skyriaus vyriausioji viceprezidentė Andrea Formica. – Mes didžiuojamės šiais metais galėdami pagerbti daugiau Toyota mažmeninės prekybos atstovų, kurie stengiasi tinkamai aptarnauti naujus ir esamus Toyota klientus kiekviename darbo etape.”
Remiantis metinės klientų poreikių tenkinimo apklausos, kurią Toyota Motor Europe pradėjo taikyti 2006 m., rezultatais, buvo įvertinti beveik 2500 Toyota mažmeninės prekybos atstovų iš visos Europos. Geriausiais pripažinti aukščiausius pagrindinius veiklos (prekybos ir techninės priežiūros) rodiklius pasiekę atstovai. Buvo taikomi ne tik bendro klientų aptarnavimo, sėkmės, bet ir kelis procesus – nuo apsilankymo prekybos salone iki automobilio perdavimo ir nuo susitikimo susitarimo iki tolesnio aptarnavimo apimantys kriterijai.
Šiuos apdovanojimus įteikė Toyota Motor Europe prezidentas ir generalinis direktorius Tadashi Arashima, dalyvaujant Toyota Motor Corporation prezidentui Katsuaki Watanabe ir Toyota Baltic AS aukščiausio rango vadovybei.
Komentarų nėra.
Komentuokite